KURS DLA SPECJALISTÓW DS OCENY JAKOŚCI ORAZ REKLAMACJI OBUWIA, WYROBÓW SKÓRZANYCH I WŁÓKIENNICZYCH - JAKO PODSTAWA DZIAŁAŃ RZECZOZNAWCY
Cele szkolenia:
Zapoznanie uczestników z podstawowymi informacjami z zakresu:
właściwości i wymagań stawianych materiałom używanym w produkcji wyrobów skórzanych i włókienniczych, w szczególności obuwia,
technologii produkcji obuwia,
funkcjonalności, komfortu i bezpieczeństwa produktu,
wad materiałowych, konstrukcyjnych i technologicznych,
przepisów prawnych dotyczących gwarancji i rękojmi,
zasad rozpatrywania reklamacji (orzecznictwa).
Profil uczestników:
Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników zajmujących się kontrolą jakości, rozpatrywaniem reklamacji, importem i dystrybucją obuwia, a także wyrobów galanteryjnych i kaletniczych, oraz dla wszystkich osób zainteresowanych doskonaleniem swoich umiejętności w zakresie obsługi klienta i reklamacji wyrobów przemysłu skórzanego i włókienniczego.
Korzyści dla uczestników:
W ramach szkolenia przewidziane są warsztaty przygotowujące wszystkich uczestników szkolenia do oceny wad materiałowych, konstrukcyjnych i technologicznych obuwia i innych wyrobów przemysłu skórzanego.
Zdobyta wiedza teoretyczna i praktyczna pozwoli uczestnikom szkolenia na samodzielną pracę jako specjalisty ds. oceny jakości oraz rozpatrywania reklamacji obuwia i innych wyrobów skórzanych i włókienniczych oraz jest podstawą do uzyskania statusu rzeczoznawcy.
Program szkolenia:
- surowce do produkcji wyrobów skórzanych i włókienniczych (skóra, materiały skóropodobne i włókiennicze, spody, dodatki, wkładki)
- części składowe obuwia i wyrobów galanteryjnych
- podstawy technologii obuwia
- wymogi i błędy konstrukcyjne
- nowe rozwiązania techniczno – konstrukcyjne w obuwnictwie
- moda i wynikające z niej zagrożenia dla jakości obuwia
- asortymenty, wielkość i numeracje obuwia, znakowanie
- dobór obuwia dla dzieci i osób dorosłych
- przepisy prawne dotyczące reklamacji obowiązujące producentów, dystrybutorów, sprzedawców i konsumentów
- ustawa o bezpieczeństwie produktów
- badania przedsprzedażne i normalizacja
- błędy materiałowo – technologiczne i ich wpływ na reklamacje
- podstawowe zasady rozpatrywania reklamacji, orzecznictwo
- zwiedzanie laboratoriów badawczych oraz firmy produkującej wyroby skórzane
Czas trwania szkolenia
4 dni (40 godz. wykładowych + egzamin w formie testu)
Miejsce szkolenia:
Kraków, sala szkoleniowo - konferencyjna Instytutu Przemysłu Skórzanego Oddział w Krakowie, ul. Zakopiańska 9
Koszt szkolenia:
1400 zł + 23% VAT
1250 zł + 23% VAT w przypadku gdy uczestnictwa 2 lub więcej osób z jednej firmy
Cena zawiera komplet materiałów szkoleniowych i certyfikat.
Zgłoszenia:
mgr inż. Małgorzata Starzec
tel. 12 266 65 22, wew. 224, 12 255 42 24,
fax: 12 266 91 54
e-mail:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Terminarz szkoleń na rok 2012
6 - 9 lutego
23 - 26 kwietnia
11 - 14 czerwca
17 - 20 września
10 - 13 grudnia
